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北京之行:一次有感的培训体验与设计

发布时间:2016-07-13 15:44:17    作者:诸葛瑾    来源:263云通信
摘要:在不长不短的人生道路上,总有些事让人难以忘怀,以至于刻骨铭心,好的坏的;

在不长不短的人生道路上,总有些事让人难以忘怀,以至于刻骨铭心,好的坏的;总有些人让你留恋,以至于深藏心底,爱的恨的;总有些地方让人充满情愫,熟悉的陌生的……

在这里,已经大半个月没更新文章了,人间蒸发的这段时间,在北京组织参加了一次新员工主题培训活动,一次有感的培训体验与设计。

说到新员工培训,难免都会涉及公司历史、价值观、产品体系及团队融合等关键点,而在形式上大家耳熟能详的都是填鸭式讲授,但这次的主题培训进行了一些新的尝试:将公司文化价值观、发展史、产品体系融入到体验式项目活动中进行设计,实现了公司知识的融合,又通过项目拓展体验到了收获。

1、邮上往来:公司价值观与团队破冰的融合

263是一家有历史沉淀的公司,17年深耕企业通信市场,形成了“融合、创新、专业、高效、协作、贡献”的价值观,把“轻松办公、快乐生活”作为自己的slogan,但这些概念对每个新成员来讲都是那么虚无缥缈。

所以,这次破冰活动将这八个关键词作为分组的线索,把来自全国的九十多名学员分成8组,每组(11-12人)对应一个“接头暗号”,在拓展前一天晚上把“接头暗号”发至每位学员邮箱,第二天学员根据“接头暗号”在团队破冰的时候找到自己的团队伙伴,组成团队,确定队名、团队口号、队长;同时,还通过小游戏将8个小组分成4个阵营,全天各小组分头作战,最终同阵营的2小组的成绩累加,总分最高的阵营获胜,享受现金大奖的激励,目的就是要明确:团队间要竞争更要共赢,只有共赢才能实现团队价值最大化。

破冰现场,刚开始都是群龙无首的茫然寻找,慢慢有人揭竿而起,找到制高点,提高分贝呐喊着“接头暗号”汇合成一组,熟悉队友,开始破冰任务,进行团队展示,士气高昂的准备开始一天的拓展项目。

2、司史探秘:公司历史与团队分工的融合

破冰完成后,开始了第一个积分项目“司史探秘”。每个公司都有自己值得铭记的历史,263也一样,在17年的发展史中,一些关键年份对应的关键事件是需要新成员了解熟知的。

在这个项目中共选取了1999-2016中的14个关键年份及关键事件作为设计点,团队第一个任务需要在30分钟内在拓展基地找到1999-2016共14个关键年份的道具,然后回到会场;第二任务是需要在10分钟内,将寻找到的年份匹配相应的事件,有序的完成公司历史事件的时间轴,完成一个准确的“事件年”积5分,全部完成14个“事件年”积分的队伍获得全积分的1.2倍积分。

在这个项目开展的过程团队的形态有三种:一是一开始就冲出去寻宝的,遇到问题后再匆忙解决;一种是先整体计划分工,然后执行调整的;还有一种是不知所云先胡乱折腾,然后观察着慢慢觉悟随大众的。

有趣的是,大多数团队属于第一种,教练宣布项目开始后,如洪水泻堤般直奔室外寻宝,忽略了分工协作的问题,慢慢才发现自己团队拿到了很多相同年份的道具,这才开始意识到要和其他团队去谈判进行资源交换才能完成14个不同年份道具的收集任务;欣喜的是,有个别团队进行了很好的分工协作,确定沟通工具,一些人找道具,一些人进行资源谈判,一些人负责收集关键事件的顺序信息,统一指挥和调度,集齐14个年份道具后,将14个关键事件对号入座,有条不紊的把控着整个进程;遗憾的是,有的团队最后只找到了四五个14个关键年份的道具……

其实这个项目设计的目的一是熟悉公司的发展历程,二是让大家认识到团队内分工、协作及团队间沟通、共赢的重要性!到最后都没能完成的团队,大多数都是死在了第二点上。

3、业务拼图:公司产品与团队合作的融合

午餐过后,进入第二个项目“业务拼图”。公司现有的产品体系包括:263企业邮箱、263电话会议、263即时通信、263网络会议、263企业网盘、263网络直播六大产品,但学员们未必对这六大产品icon都熟悉,也因此成了这个项目的设计点。

在这个项目中,在距离团队5米开外的地方有18张产品icon牌,只有6张是正确的产品icon,其余12张是干扰产品icon,每个团队有40分钟时间来完成任务,在这之内仅有3次挑战机会,每次限时1分钟;每个团队需要在一分钟内,指派一人将公司六大产品的正确icon按照产品上线时间排序进行排列,其他人不能触碰icon牌;产品icon和顺序都正确且在最快的时间完成挑战的团队将有机会获得最高积分:第一名50分,第二名40分,第三名30分……第五名往后均10分,未完成0分。

刚开始,大多数团队都摸不着头脑,一是平常对六大产品的icon观察得没那么仔细,二是对六大产品的先后顺序也是模糊的;所以很多团队花了大量时间去收集产品诞生的时间顺序,另外就是到官网去仔细找每个产品的icon的长相,然后才去挑战,结果发现,所有的产品icon看着都差不多,再急急忙忙去核对,你一言我一语,甚至不听使唤争执起来,最后时间有限,挑战失败。有的团队比较聪明,先明确任务,确保大家都知道规则,然后分工,A负责263企业邮箱icon,B负责263电话会议icon……先浪费一次挑战机会,了解18张牌都长什么样,然后再进行战略调整,到挑战的时候,按产品顺序由每个icon的负责人指出正确的icon,挑战人就负责按序拿起产品icon交给教练,就这样相互合作,秩序井然,互不干扰,出现了挑战成功的团队,最快的团队达到了22秒多的成绩。

业务拼图这个项目设计的初衷就是让大家熟悉公司产品体系及相应的icon,在熟悉的过程中体会到团队分工合作及目标分解的重要性,到最后三次都没挑战成功的团队,大多数都是因为没有进行目标分解,将每一项子任务分解到对应的人,再由对应的人合力完成共同的目标,这个项目是团队分工与合作的结晶。

4、数说心声:团队沟通与创新思维的融合

第三个积分项目是“数说心声”。这个项目设置的就是0到9的数字传递,会有一些数学符号,所有成员在座位上背对面,不发声不用任何工具,手不能超过耳朵和肩的横截面,进行数字传递。信息传递准确且最快完成的团队积分最高:第一名50分,第二名40分,第三名30分……第五名往后均10分,未完成0分,共三轮。

第一轮是有小数点的数字传递:2.63,26.3……,这一轮大部分团队都是处于懵傻状态,几个团队都通过在背上写的方式传递,但每个人的感知度都不一样,也没有信息反馈机制,最后全军覆没,但有个别团队也做的不错,至少对信息进行了分类界定。

经过第一轮的教训后,各个队伍都明确了信息反馈的手势,对数字和符号也进行了界定,有几个团队还进行了符号分类,但很多团队都失算了,第二轮的数字没太大变化,只是多了一个“%”,有的传到最后,只有数字,没有百分号,有的甚至传出英文字母,最后只有一个团队准确传递了出来。

到了第三轮大家都在第二轮的基础上考虑得更充分,但是传递的数字简单粗暴就是一个“0”,这就是考验大家信息传递的规则思考得周全与否,这一轮一半的团队都成功了,没有成功的传出了“6”“9”等,无奇不有。

这个项目看似简单,其实难度不低,如果要想很顺利的传递,首先得明确传递的动作:写呢?拍呢?砍呢?捏呢?;其次要明确0-9的数字通过规定的动作怎么传递,直接拍次数?再次要明确通常的数学符号有哪些(根号、小数点、分号,百分号),每种符号用什么动作传递?最后一定要有信息反馈机制,确保接收的信息是正确的,甚至还要考虑团队成员的差异性。

所以“数说心声”这个项目更多的设计点是在团队沟通和创新思维上,怎样进行有效的非语言沟通,有没有信息反馈机制,在数学符号的传递上有没有一些创新性的方法,都将决定团队在这轮的表现。

5、王牌分享:讨论分析总结分享的比拼

这是整个拓展项目的最后环节,所有团队就整天了解到的公司知识、项目体验和对公司的建议进行分析总结分享,也是一个加分项目。

虽然一天的拓展下来,大家都比较累,但8支队伍4大阵营不管是积分高还是积分低的团队,都对自己在整个过程中表现不错和做得不足的地方进行了分析总结,并对以后工作的启发进行了展望,最后推荐团队代表进行分享总结:从团队破冰认识到来自研发、销售、职能等不同部门的伙伴,到细致具体的提炼了公司的价值观、发展历史和产品体系,再到每一个拓展项目给团队的启发,甚至是短短一天建立下来的团队感情,有泪点,有笑点,有感动,也有痛点!最后,成王败寇,积分最高的阵营荣耀的拿到了2630元的现金奖励,因为这一天他们用行动证明了自己是最优秀的团队!

一天的拓展项目虽然结束了,但这不是终点,也不是起点,因为我们一直在路上,今天所做的一切只是为了明天走得更远,就像坚守在一线的客服团队一样,虽然没能参加,但从不止步!

对于这一天的拓展,每个人都有自己的感触,每个团队都有自己的收获;但就个人而言,更重要的是通过这些项目体验带来的启发及以后在工作中带来的变化:团队不是简单的人的组合,而是一个为了实现共同目标,利用成员的知识技能,相互协作组成的群体,如果你要成为优秀团队的一份子,请谨记分工协作、沟通执行、分享反馈、合作共赢在团队中的重要性,共赢才是团队价值最大化的最优方案。