云通信帮助中心
  • 1.如何下载使用263云通信客户端?

    目前有Windows、Android、iOS、Mac版本,可点击以下链接下载:http://www.263.net/263/download/

  • 2.邮箱账号和密码均正确,为什么登录不成功或者无法更新?

    263云通信是使用80和5222端口作为数据通信端口,如果邮箱号和密码均正确,登录不成功或无法更新,请联系贵公司的管理员开放80和5222端口

  • 3.如何在263云通信上,使用电话会议与网络会议?

    需要联系您的所属销售进行开通申请,开通之后您就可以使用电话会议或视频会议

  • 4.如何在263云通信上,创建企业自己的应用?

    需要企业管理员登录MA管理后台,进行应用配置,配置成功后,域内用户将可使用企业自己的应用

  • 5.创建群的最高人数是多少?超过时怎么办?

    群最高人数为500,超过500人时您企业的管理员可以联系263客服,升级群最高人数限制

  • 6.组织通讯录中,可以不显示人数吗?

    可以,需要您企业的管理员联系263客服,可隐藏您企业域内用户组织通讯录中的人数显示

  • 7.云通信如何升级?

    点击左下角的主菜单,选择帮助,之后点击检查更新,如果需要更新,直接点击更新即可。

     

  • 8.云通信如何查询云通信版本号?

    点击左下角的主菜单,选择帮助,之后点击关于云通信,即可查询到云通信的版本。

  • 9.如何添加好友以及创建和添加群?

    点击联系人,然后选择好友,再次点击“+” ,即可进行添加好友和创建添加群

  • 10.聊天记录没有保存,丢失了怎么办?

    请点击主菜单,然后点击系统设置,选择辅助设置,在消息记录下的“本地自动保留消息记录”前面选中即可

  • 11.在消息管理器下面显示空白或是聊天记录是空白的,如何解决?

    首先先核实,请点击主菜单,然后点击系统设置,选择辅助设置,在消息记录下的“本地自动保留消息记录”是否选中,如果没有选中,请选中
    如果已经选中,请修复本地计算机中的浏览器即可。
    修复方式如下: 如果您使用的浏览器版本是IE7以上:
    (1)请点击浏览器的“工具”菜单,选择“Internet选项”
    (2)在常规选项卡中点击“删除”
    (3)去掉“保留收藏夹网站数据”前面的勾,并勾选“Internet临时文件”、“cookie”、“历史记录”、“表单数据”后,点击删除。然后关闭浏览器,并重新登录邮箱测试即可。
    如果您使用的是浏览器版本是IE6:
    (1)请点击浏览器上方的“工具”菜单,点击“Internet选项”
    (2)分别点击“删除Cookies”和“删除文件”
    (3)勾选“删除所有脱机内容”后点击确定
    (4)之后点击“内容”选项卡中的“自动完成”
    (5)先后点击“清除表单”,“清除密码”

  • 12.传输文件失败如何解决?

    请先检查发送文件和接收文件的双方的云通信版本是否是最新版本,如果不是,请升级,请跟网管核实是否是放开filetransfer.263em.com 和 offline.263em.com对应的ip,以及80,5222,8080端口,如没有放开,请放开。

  • 13.云通信更新失败,如何解决?

    请联系管理员协助放开sim.update.263em.com对应的ip 和 80端口。

  • 14.如何通过云通信拨打电话?

    可以点击网络电话,进行拨打电话

  • 15.如何绑定手机?

    可以在主菜单中,点击手机绑定,即可绑定手机

  • 16.如何进行群发消息、文件和邮件?

    点击群发按钮,即可进行需要的操作,如果没有群发按钮的话,点击“+”,先在控制面板中添加群发按钮。


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