前不久有媒体报道，某游戏公司的企业邮箱遭到了服务商的无故禁用。企业用户毫无准备，因此遭受到了惨重的损失。此事件一出，立刻引发了各企业对于邮件外包服务商专业性问题的质疑。263认为，在各邮件服务商技术均衡的情况下，应当注重服务质量。
据悉，企业邮箱服务商禁用该公司的通信服务，是因为该游戏公司的投资者与服务商在某一领域存在竞争关系。单单凭借这一个积怨，导致第三方企业无辜受损，实在难以让人信服该服务商的专业资质。263企业邮箱专家认为，一个好的邮件外包服务产品除了要有过硬的技术外，注重客户体验才是关键，不能因为个人恩怨而影响企业整体服务质量。
263企业通信表示，在企业邮箱的技术方面263已经做到了行业领先的地步。比如让企业头疼的垃圾邮件，263的“反垃圾技术”是首屈一指的，拥有两项国家专利和国际反垃圾组织白名单成员，做到防与治全面结合，可以有效的治理垃圾邮件。像海外收发的稳定性对于很多企业来说也是一大难题，263自建了总投资近亿元的国内唯一一个大型机房，可以保障邮件收发的稳妥。当然，信息安全性也是263企业通信最关注的核心问题，IPS防御系统、内外网分离技术、SSL加密法等都给企业信息安全带来了极大的保障。
最后不得不提的就是服务专业性问题，263企业通信始终认为注重客户体验，提高服务质量才是关键。据了解，263的客户服务不仅仅是接电话解决问题这么简单，客户服务也体现在细节方面，像7*24小时的运营保障团队人工实时监测这样的设置，随时可以接收客户反馈来的意见，这不是每个企业邮箱服务商都可以做到的。在如今的通信市场，除了过硬的技术外，提供贴心的运营服务才是企邮服务商的生存之本。
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