帮助中心

A2.云通信如何查询云通信版本号？

点击左下角的主菜单，选择帮助，之后点击关于云通信，即可查询到云通信的版本。

A3.如何添加好友以及创建和添加群？

点击联系人，然后选择好友，再次点击“+” ，即可进行添加好友和创建添加群

A4.聊天记录没有保存，丢失了怎么办？

请点击主菜单，然后点击系统设置，选择辅助设置，在消息记录下的“本地自动保留消息记录”前面选中即可

A5.在消息管理器下面显示空白或是聊天记录是空白的，如何解决?

首先先核实，请点击主菜单，然后点击系统设置，选择辅助设置，在消息记录下的“本地自动保留消息记录”是否选中，如果没有选中，请选中

如果已经选中，请修复本地计算机中的浏览器即可。

修复方式如下： 如果您使用的浏览器版本是IE7以上：
（1）请点击浏览器的“工具”菜单，选择“Internet选项”
（2）在常规选项卡中点击“删除”
（3）去掉“保留收藏夹网站数据”前面的勾，并勾选“Internet临时文件”、“cookie”、“历史记录”、“表单数据”后，点击删除。然后关闭浏览器，并重新登录邮箱测试即可。

如果您使用的是浏览器版本是IE6：
（1）请点击浏览器上方的“工具”菜单，点击“Internet选项”
（2）分别点击“删除Cookies”和“删除文件”
（3）勾选“删除所有脱机内容”后点击确定
（4）之后点击“内容”选项卡中的“自动完成”
（5）先后点击“清除表单”，“清除密码”

A6.传输文件失败如何解决？

请先检查发送文件和接收文件的双方的云通信版本是否是最新版本，如果不是，请升级，请跟网管核实是否是放开filetransfer.263em.com 和 offline.263em.com对应的ip，以及80,5222,8080端口，如没有放开，请放开。

A7.云通信更新失败，如何解决？

请联系管理员协助放开sim.update.263em.com对应的ip 和 80端口。

A8.如何通过云通信拨打电话？

我们可以点击全球呼叫，进行拨打电话

A9.如何绑定手机？

可以在主菜单中，点击手机绑定，即可绑定手机

A10.如何进行群发消息、文件和邮件？

点击群发按钮，即可进行需要的操作，如果没有群发按钮的话，点击“+”，先在控制面板中添加群发按钮。