产品体系
全渠道接入能力
提供多种通讯协议支持，包括SIP 、PRI
、VoIP等，确保与不同类型的呼叫中心系统无缝对接。支持最大并发呼叫量达到5000条，满足大规模企业的联络需求。通过统一的接口规范，实现快速部署和配置，减少IT资源投入。
智能呼叫分配系统
采用基于Al的呼叫分配算法，根据客户的历史行为、实时状态和服务优先级，动态分配呼叫至最合适的客服代表。系统支持多级分配策略，包括技能路由、地理路由和优先级路由，确保呼叫转接的准确性和效率。
多媒体交互功能
支持语音、视频、短信、邮件等多种交互方式，提供全方位的客户联络解决方案。通过多媒体通讯能力，提升客户体验，满足不同场景下的客户需求。
京公网安备11011402011711 |