这两年,“内卷化”一词的火速出圈,我们仿佛进入了一个“万物皆可卷”的时代:教育内卷、行业内卷、职场内卷……
所谓的“内卷”就是“向内演化,或绕圈圈”,更宽泛一点说,所有无突变式的发展、无渐进式的增长,长时间在一个简单层次上自我重复,营造一种虚假繁忙的状态,都可称为内卷。
企业直播行业内卷现象也不胜枚举,比如,在行业产品模式大同小异的情况下,疯狂烧钱成为内卷的主要方法之一,形式不限于:以疯狂打广告宣传的形式抢夺用户、用免费/部分免费先抢地盘和客户,筛出头部客户,总之宁可累死自己,也要耗死对手。
当年滴滴和快的的烧钱大战,最终就以双方因烧钱过多,导致两家公司亏损严重,最终两者合并问题才得以解决。
虽然,这只是行业内卷现象的冰山一角,不过却透露出了一点——行业发展正在从红利阶段过渡到实力阶段,没有实力的企业,即便有钱也将无法对抗行业内卷。
就好比雷军当年所说,站在风口上,猪都能飞起来,当然,一旦风停了,猪肯定会掉下来。
所以,我们认为,真正的卷应该是正向的意识形态,意味着无论自身还是同行都能越卷越向上,如果“内卷”就相当于“烧钱”、“推出越来越同质化的产品“以及”无用的精益求精”,那么这些内卷,只会让行业进入“停滞不前的漩涡”。
好在这种恶性竞争当下已有所改变,一方面是因为风险投资对创业公司的考量开始从技术创新角度出发,技术创新将在竞争中占据更高的比重。
同时,经历了过去几年行业高度内卷,企业也意识到在SaaS的市场竞争中,优胜劣汰是不变的主题,企业直播服务商应持续加强自身的竞争力,避免无效内卷,多投入一些精力打造产品亮点、拥有“硬核技术”,才能走得更远。
目前,探索新的发展点已成为不论是服务商还是整个行业必须要做的事。
经过近两年企业直播的大规模应用、高速发展以及客户检验,我们认为对于企业直播服务商来说新的发展点可能存在三个方向
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1)应用层——体验纵深
近一两年内,5G和超低延时技术有望全面改善直播的观看清晰度、流畅性和互动即时性。
企业直播产品与人工智能、大数据分析等技术更深度的结合,有望拓展直播在特定业务场景的应用方式,从而解决一些企业在特定业务场景下的直播痛点,提升运营效率,比如,在直播营销场景中,主播与线上用户的互动体验有望在未来通过AI技术、视频客服等模式得以提升。
同时,融合通信将是提升用户体验的一大方向,融合通信即集成现有的通信工具,电话会议、企业直播、视频会议等,实现一平台多应用,让客户的业务和组织机构与各类应用深度整合,为客户提供更便捷与宽泛的应用体验。
2)技术层——持续创新
2021年7月30日的政治局会议首次将“发展专精特新中小企业”上升至国家层面。会上提出“要强化科技创新和产业链供应链韧性,加快解决‘卡脖子’难题,发展专精特新中小企业,将专精特新企业、单项冠军企业和领航企业作为政策支持发展的重点之一。”
同时,为了促进专精特新企业快速发展,工信部提出了五大方面的培育政策,力求通过相关配套政策促进中小企业步入发展的“快车道”。
当前云计算、大数据、人工智能、5G、网络安全等新技术的蓬勃发展,科技和产业变革必将引领全球产业结构重塑,企业持续创新,推进“专业化、精细化、特色化、新颖化”能力,实现关键核心技术的自主创新发展,是企业未来发展的必经之路。
3)行业层——深度挖掘
新的发展阶段,直播应用的不同行业场景仍有深挖空间,企业应更加深入理解不同行业客户的直播痛点和需求差异,以更低的成本满足企业客户多样化的需求,以更加成熟完善的解决方案提升企业客户的运营效率和满意度,使更多企业享受到产业数字化带来的机遇和红利。
未来,企业直播行业我们还有直播营销可以深耕,还有数字化转型服务可以去拓展,还有VR直播可以追寻,总之面对企业直播行业的发展,无效内卷,除了消耗自己,其实并不会改变世界。
机会永远属于那些有准备的人。只有跳出圈圈,站在更高层次,不断向外突破、创新和创造,才能不让那种精致的、繁复的的内卷化状态困扰,才能回归到向上勃发的行业新常态上来。
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