过去一年,疫情给各行各业带来了巨大影响,对很多企业来说2020年堪称“最冷的一年”。受疫情影响,大批企业运营停摆,资金链断裂,甚至倒闭,与此同时,也有一些企业迅速搭建线上运营能力,转危为机,最终实现逆势上涨、持续盈利。在此期间,这些企业如何适应、变革、生存并实现盈利,对同行企业有着巨大的意义与价值。
因此,我们特别梳理过去一年这些企业线上运营的共性,帮助企业主洞悉形式,打好“开春之战”,赢在新一年的起跑线上。
开源:直播营销,盘活私域流量
疫情期间,在原有线下场景受阻后,直播营销成为企业维持客情关系、减少产品库存的新思路。企业充分借助直播的线上化特性通过前端传播营销引流、中端直播技术支持和后端数据分析运营,打造视频化、数据化和流量私域化的线上营销方式,最终实现客户引流、产品销售。
例如,国内知名建材家居企业的营销平台亿建通直播云与263强强联手,接入263企业直播,为企业打造专属直播间,先后助力恒洁、朗司、辉煌厨卫、海南丽家等多家品牌建材家居商转型线上营销,取得了不俗的销售业绩。
随着移动互联网发展日趋成熟,流量成本日渐走高,未来通过传播、营销等过程沉淀下的可反复利用、无需付费的私域流量成为运营重心。
而企业直播贯穿线上引流、用户触达、转化、沉淀全过程,不仅为企业提供精准的销售线索,还可通过数据化工具和运营激活企业私域流量池,无疑已成为企业在社会数字化浪潮下保持竞争力的必然选择,会与图文、短视频、音频等各种形式成为传统营销的一种升级,为企业创造价值提供助力。
节流:突破时空限制,降低线下活动成本
疫情期间,线下活动被频繁叫停,为确保企业活动不停摆,疫情期间,很多企业将线下活动搬至线上如期举行,线上活动不仅维持了企业的正常运营,拓展了活动展现渠道,也发挥很多意想不到的作用。
从成本角度,线上活动大大降低组织和人力成本,尤其对于涉及较复杂人员接待和安排的大型活动和培训,省去了高昂的经济成本和时间成本;
从活动效果,传统的线下活动覆盖的范围有限,产生的有价值线索较少,线上活动则有所不同。企业可充分借助直播的线上化特性,在活动开启前通过在各个线上渠道进行广告式活动预热传播,借助预约直播的形式获取大量的有价值数据,吸引庞大的流量数据,为活动积累良好的数据基数。
直播结束后,可输出完整详实、多维度的数据报告,筛选出高价值的潜在用户,为后续业务开展提供良好的用户池基础。同时,将活动内容生成永久复用的视频资源,嵌入官网,让活动形成持续长久的内容运营。
我们不鼓吹线上活动一定会代替线下活动,但疫情的反复给企业决策者、经营者以提示:未来无论是线上为主,还是为辅,活动线下与线上融合已是常态,企业必须构建完整的线上运营能力,才有可能在激烈的行业竞争中脱颖而出。
增效:业务场景线上迁移,云视频助力沟通
疫情期间大批企业延后复工,开启在家线上办公模式,云视频成为员工内外沟通的重要工具,很多企业借助263云视频快速构建线上视频协作能力,确保疫情期间企业内外高效沟通,日常业务顺利开展,让公司发展“更上一层楼”。
疫情后出于线下场景补充和风险应对考虑,线上沟通平台成为企业标配,在金融、汽车、医疗、房地产、信息技术等诸多行业得到广泛应用,解决了传统企业培训、会议、沟通的诸多痛点,为企业降本增效。可以说,线上办公时代的到来不可阻挡,它将是未来工作的重要模式。
总体而言,疫情改变了商业世界原本运行的方向和节奏。在这个非常时期,一些企业积极适应与调整,对运营方式、业务流程重新进行了思考和梳理,大胆尝试在线营销、线上活动、远程办公,让持续盈利成为可能。
经过这次疫情大考,我们发现,线上线下能力成为企业运营发展不可或缺的双重驱动力,直播、云视频将继续扮演关键角色,为企业发展保驾护航。